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Vamos a abordar un proceso de transformación digital, ¿qué debemos tener en cuenta?

La estrategia digital de una empresa ha de partir, en opinión de Unai Larragan, Gerente Ingeniería de Clientes de Euskaltel, de tener muy presente al cliente en el centro; cuando una empresa aborda un proceso de digitalización, ha de hacerlo atendiendo a las interacciones que sus clientes tienen con ella, ha de ayudar a mejorar la experiencia del cliente  y para ello es necesario que cuente con herramientas, servicios y tecnologías habilitadoras de esta nueva relación.

Hace unas semanas ATEGI organizó un Encuentro Tecnológico con Euskaltel en el que se repasaron los principales aspectos que una empresa ha de tener en cuenta antes de emprender un procesos de transformación digital.  Destacamos los siguientes:

  1. Estrategia en torno al Cloud:  Adopción del modelo de Cloud y Data Center que responde mejor a las necesidades de cada empresa
  2. El cambio de modelo de relación con los clientes nos exige ser más cercanos y transparentes
  3. Definir cual va a ser nuestra aproximación a Big Data e IoT, especialmente en el ámbito de industria 4.0
  4. Desde el punto de vista de la industria ha de abordarse el IT y el OT con las mismas metodologías y bajo la misma óptica

 

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